今回は、弊社がお手伝いしたA社様のホームページ改善事例をご紹介します。
A社様は地域密着型のサービス業を営まれており、「ホームページからの問い合わせがほとんどない」というお悩みを抱えていらっしゃいました。月に1〜2件あれば良い方で、ほとんどが既存のお客様からの紹介に頼っている状況でした。
まず現状を分析したところ、いくつかの課題が見えてきました。トップページには会社概要と連絡先が載っているだけで、「何を提供しているのか」「どんな悩みを解決できるのか」が一目で伝わらない状態だったのです。
改善のポイントは3つでした。第一に、ファーストビューで「誰のための、何のサービスか」を明確に伝えるキャッチコピーを設置しました。第二に、お客様の声と具体的な実績を追加し、信頼性を高めました。第三に、問い合わせボタンを目立つ位置に配置し、アクションへの導線を整備しました。
結果として、リニューアルから3ヶ月後には月平均6件のお問い合わせをいただけるようになりました。「ホームページを見て連絡しました」というお声も増え、A社様には大変喜んでいただいております。
この事例からわかるのは、ホームページは「あるだけ」では意味がないということです。訪問者が「自分ごと」として捉えられる情報設計が、成果を出すための鍵となります。
今後もこのブログでは、実際の改善事例や具体的なノウハウをお伝えしてまいります。ご自身のホームページに課題を感じていらっしゃる方は、ぜひ参考にしていただければ幸いです。